De weldaad van een luisterend oor

Bij een vertrouwenspersoon kun je altijd terecht voor een luisterend oor. Of het nu direct over ongewenst gedrag gaat, of dat je even wilt sparren over een thema rondom ongewenst gedrag of veiligheid. Voorbeelden van dit soort ongewenst gedrag zijn fraude, uitsluiting, pesten, seksuele intimidatie, discriminatie of agressie. Ben je op zoek naar een extern vertrouwenspersoon in Groningen? Dan zit je hier goed.

Wat doet een vertrouwenspersoon?

De vertrouwenspersoon speelt een belangrijke rol in het beleid ongewenste omgangsvormen binnen een organisatie. De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor voor de medewerker die vertrouwelijke zaken wil bespreken. Daarnaast dient deze persoon als eerste opvang waarna tussen de medewerker en vertrouwenspersoon overlegd wordt wat de vervolgstappen zullen zijn.

Er hoeft niet altijd concreet actie nodig te zijn. Soms wil de medewerker in kwestie gewoon zijn/haar hart luchten. Het is goed om te weten dat een vertrouwenspersoon altijd een geheimhoudingsplicht heeft. Samen met de medewerker wordt besproken wat er gedaan kan worden en wat hiervoor nodig is. Van daaruit volgt het informeren van de directie.

Is een vertrouwenspersoon verplicht?

Een vertrouwenspersoon is voor geen enkel bedrijf verplicht. Laten we dat vooropstellen. En tegelijkertijd is een goed PSA-beleid wél verplicht. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon is hierin een logische stap. Terwijl we dit schrijven (april 2024) ligt er een wetsvoorstel bij de eerste kamer om voor organisaties met meer dan 10 medewerkers de vertrouwenspersoon wél verplicht te stellen.

Intern- of extern vertrouwenspersoon

Wanneer je een vertrouwenspersoon aanstelt, kun je kiezen voor iemand uit het bedrijf zelf, of een extern vertrouwenspersoon. Beide kunnen voordelen hebben voor jouw organisatie.

Voordeel intern vertrouwenspersoon

Een intern vertrouwenspersoon is vaak iemand die het bedrijf en de werknemers al kent. Daarnaast kent deze persoon de bedrijfscultuur goed.

Nadeel intern vertrouwenspersoon

De kwesties waar een vertrouwenspersoon mee te maken krijgt zijn niet makkelijk en kunnen een extra druk op de werknemer leggen. Vaak ook omdat een intern vertrouwenspersoon deze rol vaak náást zijn/haar normale functie bekleed.

Deze persoon maakt in zijn/haar andere functie ook onderdeel uit van de hiërarchie van de organisatie. Dit maakt dat diverse onderwerpen en personen kunnen gaan wringen. We zien dat er soms (onbewust) invloed uitgeoefend kan worden vanuit de andere rol op de rol als vertrouwenspersoon.

Voordeel extern vertrouwenspersoon

Een extern vertrouwenspersoon is onafhankelijk en objectief. Bovendien beschikt een extern vertrouwenspersoon over kennis en ervaring. Het is wel belangrijk dat je deze externe vertrouwenspersoon goed introduceert in de organisatie, zodat medewerkers weten dat ze daar altijd terecht kunnen. Een keerzijde van een extern vertrouwenspersoon kan namelijk zijn dat als deze persoon niet genoeg feeling krijgt met de mensen en het bedrijf, je de echte processen en context niet doorgrondt. Juist terwijl deze wel vaak een situatie kleuren.

Kies ik voor een intern- of extern vertrouwenspersoon?

We hebben hierover een podcast aflevering opgenomen met een vertrouwenspersoon, jurist, arbeidspsycholoog en een veiligheidskundige. Liever lezen? Lees dan verder voor ons advies aan jou.

Dit is wat wij je kunnen adviseren

Een voorlopige conclusie uit de podcast is dat we organisaties adviseren om te beginnen met een extern vertrouwenspersoon. Bij een extern vertrouwenspersoon is de onafhankelijkheid meer gewaarborgd dan wanneer een medewerker die rol ‘er even naast doet’.

In het midden- en kleinbedrijf zien we in de praktijk ingewikkelde situaties voorbijkomen. Daarom vanuit ons een kader: kies in de basis altijd voor een extern vertrouwenspersoon. Mocht de organisatie groter worden/zijn dan 100 mensen, kun je daar een mix van maken tussen externe en interne vertrouwenspersonen.

Het hoort er nu eenmaal bij

Je bent waarschijnlijk niet gaan ondernemen omdat het je nou zo leuk leek om je bijvoorbeeld met de AVG of PSA bezig te houden. Het zijn bijkomstigheden die komen kijken bij het hebben van een organisatie. Je wil gewoon lekker werken en je wil dat alles goed verloopt. En een vertrouwenspersoon is hier een onderdeel van. Doe ons even een belletje. Dan kan je daar ook weer een vinkje achter zetten.

Extern vertrouwenspersoon Groningen

Bij ons, Probaat, kun je in abonnementsvorm gebruikmaken van een vertrouwenspersoon. Je hoeft hem/haar dan zelf niet op de payroll te hebben, maar je hebt wél je eigen gezicht.

Doordat deze vertrouwenspersoon meerdere keren per jaar bij jullie op bezoek komt, is het niet zo ‘koud’ als volledig extern en niet zo ‘warm’ als intern. Zo hebben we het beste van beide werelden. Ben je op zoek naar een extern vertrouwenspersoon in Groningen? Neem contact met ons op!